Política de privacidad
Esta política explica cómo Qarveñaro trata sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Qarveñaro, con domicilio en Avenida de la Constitución 188, 41001 Sevilla, España. Puede contactar con nosotros en [email protected] o en el teléfono +34 91 028 49 29.
2. Datos que tratamos
Según su relación con el Servicio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y país de residencia.
- Datos de cuenta: credenciales cifradas, preferencias y configuración del panel.
- Datos de uso: registros de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y estadísticas de interacción con el Servicio.
- Datos de comunicaciones: mensajes enviados a nuestro equipo y su historial de atención.
3. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos sus datos para gestionar el registro y la prestación del Servicio (ejecución de un contrato, art. 6.1.b RGPD); para atender sus consultas (interés legítimo o medidas precontractuales); para cumplir obligaciones legales, incluidas las de prevención del blanqueo de capitales y las fiscales (art. 6.1.c RGPD); y, cuando lo haya consentido, para el envío de comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.
4. Decisiones automatizadas y herramientas de IA
Las herramientas de análisis de Qarveñaro utilizan modelos de inteligencia artificial para procesar datos de mercado y, en su caso, patrones de uso agregados. Estos procesos no producen decisiones jurídicas ni efectos similares significativos sobre usted de forma exclusivamente automatizada. Las salidas de los modelos son informativas y no constituyen asesoramiento personalizado.
5. Conservación de los datos
Conservamos los datos durante la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades y cumplir obligaciones legales. Los datos de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retire su consentimiento. Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimirán o se anonimizarán.
6. Destinatarios y transferencias internacionales
Podemos comunicar datos a proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como alojamiento en la nube, soporte técnico, pasarelas de pago y herramientas de análisis, siempre bajo contratos de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD. Cuando existan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías previstas en el capítulo V del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo o las decisiones de adecuación. No cedemos datos a terceros con fines publicitarios sin su consentimiento.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluido el cifrado en tránsito, el control de accesos por roles y la monitorización de incidentes. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que le recomendamos utilizar contraseñas robustas y mantener actualizados sus dispositivos.
8. Sus derechos
Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Para ello, envíe su solicitud por correo electrónico a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que acredite su identidad cuando sea necesario. Responderemos en el plazo legal de un mes, prorrogable en los casos previstos.
9. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores. De acuerdo con el artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de sus representantes legales. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización adecuada, procederemos a su supresión.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento del sitio, y, en su caso, cookies analíticas o de preferencias que requieren su consentimiento previo. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o desde los mecanismos de consentimiento disponibles en la plataforma.
11. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), sin perjuicio de otras vías de recurso que le correspondan. Le invitamos a contactar primero con nosotros para intentar resolver la cuestión.
12. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de la última actualización.